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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die Bedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vertragsabwicklung durch den Nutzer der Online-Reservierungsdienste, die von www.uep.app (oder UEPTransfers), einer Marke von UEP TRANSFERS S.L., einem Unternehmen mit Sitz in Spanien, CIF: B-10617975, und eingetragenem Geschäftssitz in Pere Martell 44, 07003, Palma de Mallorca, Spanien, angeboten werden, zu regeln. Dies ergänzt das bereits im Impressum der Website festgelegte hinsichtlich der allgemeinen Bedingungen, auf die in demjenigen Bezug genommen wird, was in diesen Reservierungsbedingungen nicht festgelegt ist.
Der Zugang und/oder die Nutzung der Website www.uep.app durch den Nutzer unterliegt der vorherigen vollständigen, ausdrücklichen und bedingungslosen Akzeptanz dieser allgemeinen Bedingungen zum Zeitpunkt des Zugriffs, die die Bedingungen für die Dienstleistungserbringung regeln werden. Es wird dringend empfohlen, dass der Nutzer diese Bedingungen liest und eine Kopie davon aufbewahrt, da sich diese seit dem letzten Zugriff des Nutzers geändert haben könnten, und in jedem Fall, wenn seit dem letzten Zugriff des Nutzers mehr als fünfzehn Tage vergangen sind.
Einerseits der Inhaber der WEBSITE: Die Einrichtung UEP TRANSFERS S.L. ist verantwortlich für und Inhaber der Website www.uep.app, für die diese allgemeinen Bedingungen gelten, die den Zugang zur WEBSITE und die Buchung von Beförderungsdiensten durch Dritte (Anbieter) über die WEBSITE regeln.
Andererseits der NUTZER: Derjenige, der die WEBSITE aufruft, um Informationen zu erhalten und gegebenenfalls die von der WEBSITE angebotenen Dienste zu buchen, der erklärt, volljährig zu sein, das heißt, über 18 Jahre alt zu sein, und rechtlich befugt zu sein, gemäß dem spanischen Zivilrecht Verträge abzuschließen, sowie diese allgemeinen Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
UEP Transfers, SL fungiert als Vermittler, der als Agent für den Anbieter handelt und interessierten Unternehmen eine Plattform bietet, auf der sie ihre Dienstleistungen präsentieren können, durch die Kunden (Nutzer) diese buchen können.
Diese Bedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Nutzern und UEP Transfers, und Nutzer haben die Bedingungen und Konditionen, die zum Zeitpunkt der Buchung für eine bestimmte Dienstleistung verfügbar sind, zwischen dem Nutzer und dem Anbieter zu beachten. UEP Transfers übernimmt keine Haftung für Verbindlichkeiten, die sich aus den zwischen Nutzern und Anbietern abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen ergeben.
Reservierungen können über die Website, die mobile App oder telefonisch vorgenommen werden. Wenn die Buchung für zwei oder mehr Personen erfolgt, gilt die Person, die die Buchung vornimmt ("Hauptpartei"), als Vertreter aller Passagiere und akzeptiert diese Geschäftsbedingungen im Namen aller Passagiere der Buchung. Die Hauptpartei muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Die Buchung wird durch die vollständige Zahlung abgeschlossen. Nach Erhalt der Zahlung wird UEPTransfers die Buchung bearbeiten und nach Bestätigung dem Benutzer die Details der gebuchten Transferdienste und die Buchungsbestätigung zusenden. Die Buchungsbestätigung fungiert als 'Ticket oder Gutschein' und muss dem Vertreter des Anbieters oder dem Fahrer vorgelegt werden.
UEPTransfers behält sich das Recht vor, Reservierungen durch Hinterlegung eines Teils des Preises zu akzeptieren, sofern die Reservierung mindestens 20 Tage vor dem Datum des Dienstes erfolgt. Die im Rahmen der Anzahlung geleisteten Zahlungen werden nach Bestätigung der Buchung nicht erstattet. Der ausstehende Betrag wird automatisch 7 Tage vor dem Datum der Nutzung des Dienstes von derselben Kredit- / Debitkarte abgebucht, die für die Zahlung der anfänglichen Anzahlung verwendet wurde. Wenn der Benutzer die Buchung 8 Tage vor dem Datum der Nutzung des ersten Dienstes storniert, wird der ausstehende Betrag nicht von seiner Kredit- / Debitkarte abgebucht und die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.
Die Abschluss der Buchung durch die vollständige Zahlung des Preises bedeutet die Beauftragung des Dienstes durch den Benutzer beim Anbieter.
Die Anbieter von UEPTransfers operieren auf der Insel Mallorca. Die Reiseroute zu Ihrem Ziel und alle auf der WEBSITE veröffentlichten Informationen, wie zum Beispiel Routenkarten, dienen nur zu Informationszwecken.
UEP Transfers fordert von den Anbietern größtmögliche Anstrengungen, um die Abhol- und Lieferzeiten einzuhalten, aber diese können nicht garantiert werden.
Wenn der Nutzer den Fahrer zum Zeitpunkt der Abholung nicht antrifft, sollte er sofort den Anbieter unter der im Transferbeleg angegebenen Telefonnummer anrufen. Wenn der Kunde einen alternativen Transport ohne vorherige Mitteilung organisiert, ist der Anbieter von seiner Verpflichtung zur Erbringung des Dienstes befreit, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn der Fahrer Ihres privaten Transfers sich nicht mit Ihnen in Verbindung setzen kann, wird er die auf der Reservierung angegebene Mobiltelefonnummer anrufen, daher sollten Sie mit diesem Mobiltelefon reisen. Wenn der Fahrer Sie unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichen kann, kann der Service nicht durchgeführt werden, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Nicht genutzte Transfers sind nicht erstattungsfähig, und die Kosten für einen alternativen Transport werden nur erstattet, wenn sie autorisiert wurden und eine entsprechende Quittung vorgelegt wird.
Ohne Quittung erfolgt keine Rückerstattung. Wenn der Zugang zum Ziel über die übliche Route aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsunfällen usw. gesperrt ist, wird der Anbieter in Absprache mit dem Kunden eine alternative Route zum vereinbarten Ziel nehmen, was zusätzliche Kosten verursachen kann, die vom Kunden zu tragen sind.
Wenn aus gerechtfertigten Gründen, wie z.B. Baustellen, der Zugang zum Abholpunkt oder Ziel nicht möglich ist, wird ein möglichst naheliegender alternativer Punkt vereinbart. Bei jeglichen Vorfällen, die den Kunden darauf hinweisen lassen, dass er zum angegebenen Zeitpunkt in der Reservierung nicht am vereinbarten Treffpunkt sein kann, sollte er den Anbieter unter der im Reservierungsnachweis (Ticket oder Beleg) angegebenen Telefonnummer kontaktieren.
Alle gebuchten Transportdienste sind durch die Haftpflichtversicherung des Anbieters oder des von ihm beauftragten Unternehmens abgesichert.
Falls UEPTransfers oder der Anbieter aufgrund von Verstößen des Kunden gegen Gesetze, Vorschriften oder andere Anforderungen der Länder, in die sie ein- oder ausreisen oder die sie überqueren möchten, eine Kaution oder eine Strafe zahlen muss, übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für die Erstattung dieser Beträge an UEPTransfers oder den Anbieter.
Die Reservierungsbuchung beinhaltet die Zustimmung zur Belastung der Kredit- oder Debitkarte für Bußgelder oder Schäden, die am Transferfahrzeug entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf spezielle Reinigung) oder für fehlende Gegenstände im Fahrzeug unseres Anbieters.
UEP Transfers behält sich das Recht vor, keine weiteren Buchungen von Kunden anzunehmen, die einen bedeutenden Vorfall oder wiederholte Vorfälle verursacht haben.
Das Unternehmen und der Anbieter behalten sich das Recht vor, den Service für jeden Passagier abzulehnen, der gemäß den Kriterien des Fahrers:
Der Konsum von alkoholischen Getränken im Fahrzeug des Anbieters während der Fahrt ist nicht gestattet. Dieses Verbot gilt auch für Drogen. Rauchen oder Essen im Fahrzeug ist nicht erlaubt.
In bestimmten Situationen kann das vom Benutzer ausgewählte Fahrzeug je nach Verfügbarkeit durch ein größeres Fahrzeug oder mehrere Fahrzeuge ersetzt werden. Wenn die Änderung eine Reduzierung der Kategorie oder Größe des Fahrzeugs bedeutet, für das der Tarif günstiger ist, wird der Preisunterschied erstattet. Eine Änderung auf Fahrzeuge einer höheren Kategorie, die auf Anweisung des Anbieters durchgeführt wird, wird dem Benutzer keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Alle vom Anbieter bereitgestellten Fahrzeuge sind gemäß den örtlichen gesetzlichen Anforderungen gegen Schäden an Dritten vollständig versichert.
Die für private Transfers verwendeten Fahrzeuge haben Platz für mindestens 1 mittelgroßen Koffer pro Fahrgastsitz, der die Abmessungen von 70 cm x 50 cm nicht überschreiten darf. Bei der Buchung muss der Benutzer das Gepäck angeben, das transportiert wird. Kleinere Gepäckstücke wie Kameras, Handtaschen oder kleine Rucksäcke müssen nicht angegeben werden. Der Benutzer trägt die Kosten, die entstehen, wenn zusätzliche Fahrzeuge für den Transport nicht deklarierten Gepäcks benötigt werden.
Der Benutzer darf keine Gegenstände in sein Gepäck oder persönliche Gegenstände aufnehmen, die den Gesetzen des Landes, in dem der Service erbracht wird (Waffen usw.), zuwiderlaufen oder die für Dritte schädlich sein können, sowie Gegenstände von übermäßiger Größe, Gewicht oder Zerbrechlichkeit.
Der Transport von Gepäck und anderen persönlichen Gegenständen erfolgt auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung. UEPTransfers haftet nicht für Schäden oder Verluste.
Der Benutzer ist verantwortlich dafür, die örtlichen Gesetze zu kennen, wenn er mit Kindern reist. An einigen Zielen müssen Kinder angemessene Baby- oder Kindersitze verwenden. Der Benutzer ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen zum Zeitpunkt der Buchung anzugeben und die notwendigen Extras für die Einhaltung der örtlichen Gesetze bei der Erbringung des Services zu berücksichtigen.
Jeder Anbieter entscheidet, ob solche Extras kostenlos oder gegen Gebühr angeboten werden.
Alle Kinder und Babys, unabhängig von ihrem Alter, werden bei der Bestimmung der Fahrzeugkapazität berücksichtigt, und daher müssen sie bei der Buchung in die Gesamtzahl der Fahrgäste aufgenommen werden. Weder Uep Transfers noch die Anbieter haften für Vorfälle, die sich aus der unsachgemäßen Nutzung oder falschen Installation der Rückhaltesysteme ergeben. In einigen Fällen können Kindersitze oder Booster verwendet werden, daher muss der Benutzer die gewünschte Option bei der Buchung auswählen, um den Anbieter zu informieren.
In bestimmten Fällen werden Transfers für große Gruppen in Minibussen oder Bussen durchgeführt, in denen keine Kindersitze verwendet werden können.
In manchen Fällen sind Kindersitze möglicherweise nicht verfügbar. In diesen Fällen wird die Kosten für das Extra erstattet. Wenn die reservierten Rückhaltesysteme nicht verfügbar sind, müssen Kinder über drei Jahren den Sicherheitsgurt verwenden. Kinder unter drei Jahren dürfen ohne Rückhaltesystem nur auf den Rücksitzen des Fahrzeugs reisen.
An einigen Zielen bietet UEPTransfers über seine Anbieter Transportdienstleistungen für Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität an. Wenn ein Fahrzeug dieser Art gebucht wird, ist der Benutzer dafür verantwortlich, dass das gebuchte Fahrzeug perfekt den Bedürfnissen der reisenden Personen entspricht. Wir empfehlen, sich vor der Buchung eines solchen Fahrzeugs mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit sie Ihnen bei der Auswahl des für die Bedürfnisse aller Passagiere am besten geeigneten Fahrzeugs behilflich sein können.
Sofern nichts Gegenteiliges ausdrücklich vereinbart wurde oder es sich um einen Assistenzhund handelt, sind Tiere nicht gestattet.
Änderungen an Reservierungen können bis zu 24 Stunden vor der Nutzung der ersten bestätigten Dienstleistung vorgenommen werden. Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor der Nutzung der ersten Dienstleistung vorgenommen werden, müssen direkt per E-Mail von der gleichen E-Mail-Adresse aus erfolgen, die bei der Reservierung angegeben wurde. Senden Sie die E-Mail an: bookings@uep.app und geben Sie die Reservierungsnummer, den Namen des Fahrgasts und die gewünschten Änderungen an.
Änderungen können zusätzliche Gebühren verursachen, die vor der Durchführung der Änderungen bezahlt werden müssen. Änderungen an einem anderen Ziel als in Ihrer Reservierung angegeben, sind nicht möglich. Es können nur die Abhol- und Lieferzeiten sowie Extras geändert werden.
Stornierungen müssen über die Website, die App oder per E-Mail an bookings@uep.app vorgenommen werden. Wenn der Nutzer seine Reservierung mehr als 24 Stunden vor dem Datum der ersten bestätigten Dienstleistung storniert, wird die volle Gebühr zurückerstattet. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Datum der ersten bestätigten Dienstleistung in Ihrer Reservierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Reservierung per Anzahlung getätigt haben und die Reservierung 8 Tage vor dem Datum der Nutzung der ersten Dienstleistung stornieren, wird der ausstehende Betrag nicht von Ihrer Kredit- / Debitkarte abgebucht und die Anzahlung wird nicht erstattet. Alle getätigten Anzahlungen sind nach Bestätigung der Reservierung nicht erstattbar. Wenn Sie die Dienste aus irgendeinem Grund nicht nutzen und die Reservierung nicht stornieren, erfolgt keine Rückerstattung. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und das Konto zurückgebucht, das zum Zeitpunkt der Reservierung verwendet wurde.
8.1 STORNIERUNGEN DURCH UEPTRANSFERS ODER DEN ANBIETER
In außergewöhnlichen Fällen, wenn unser Anbieter gezwungen ist, wesentliche Änderungen an den Dienstleistungsbedingungen vorzunehmen oder sie abzusagen, wird UEPTransfers im Rahmen des Möglichen alternative Lösungen für jede bestätigte Reservierung finden. Falls die Reservierung letztendlich storniert werden muss, wird der Gesamtbetrag der Reservierung zurückerstattet, und diese Rückerstattung deckt alle Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ab, die aus dieser Stornierung resultieren.
Wenn der vom Anbieter erhaltene Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, sollten Sie dies umgehend unserem Kundendienst mitteilen, und wenn möglich, zum Zeitpunkt des Vorfalls.
Sie sollten sich zuerst mit dem örtlichen Anbieter in Verbindung setzen, indem Sie die in der Buchungsbestätigung angegebene Nummer verwenden. Diese werden Ihnen bei der Lösung von Problemen behilflich sein. Die Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigung.
Schriftliche Beschwerden sind per E-Mail an info@ueptransfers.com zu senden.
Alle Benachrichtigungen, Anforderungen, Anfragen und andere Mitteilungen von UEP Transfers an den Nutzer im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Erbringung von Dienstleistungen und Produkten werden per E-Mail durchgeführt und gelten als ordnungsgemäß durchgeführt, wenn sie an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden.
Im Zusammenhang mit Benachrichtigungen, Anforderungen, Anfragen und anderen Mitteilungen des Nutzers an UEP Transfers im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Erbringung von Dienstleistungen und Produkten werden diese per E-Mail durchgeführt und gelten als ordnungsgemäß durchgeführt, wenn sie an die folgende E-Mail-Adresse gesendet wurden: info@ueptransfers.com.
Darüber hinaus stellt UEP Transfers dem Nutzer die folgende Postanschrift zur Verfügung, an die auch entsprechende Mitteilungen gesendet werden können: Pere Martell 44, 07003, Palma de Mallorca, Spanien
Der Nutzer erklärt hiermit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, akzeptiert und vollständig verstanden zu haben.
UEP Transfers kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht jederzeit ändern, da dies voraussetzt, dass der Nutzer zuvor über solche Änderungen informiert wurde.
Falls der Nutzer über Änderungen informiert wurde, werden die resultierenden Änderungen auf der Website www.uep.app veröffentlicht, um die Nutzer zu informieren. Bereits getätigte Buchungen werden von den Änderungen nicht betroffen sein.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vertragsabwicklung unterliegen den folgenden Gesetzen:
Für alle Streitigkeiten oder Reklamationen, die sich aus der Auslegung oder Durchführung der rechtlichen Beziehung zwischen dem Nutzer und UEP Transfers ergeben könnten, gelten die zwingenden Bestimmungen über die Gerichtszuständigkeit.
Gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes informiert diese Klausel den Nutzer darüber, dass die personenbezogenen Daten, die er durch die Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitstellt, sowie alle zukünftig zur Verfügung gestellten Daten im Zusammenhang mit seiner Verbindung zu UEP Transfers, in eine Datei aufgenommen werden, die sich im Eigentum von UEP Transfers befindet. Die Identifikationsdaten von UEP Transfers sind in diesen Bedingungen angegeben. Diese Daten werden verwendet, um die auf der Website von UEP Transfers angebotenen Dienstleistungen zu erbringen, sowie um kommerzielle Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen zu senden, die möglicherweise vom Unternehmen, dem Inhaber der Datei, angeboten werden, um die Erfüllung und Umsetzung des Vertrags, einschließlich der steuerlichen, buchhalterischen, administrativen und verwaltungstechnischen Behandlung, die dies verursachen könnte, sowie für Marketingzwecke, Werbung und den Versand von kommerziellen Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen, die der Inhaber der Datei anbieten kann.
Der Nutzer erklärt hiermit ausdrücklich seine Einwilligung und ist verantwortlich für die Richtigkeit der angegebenen Daten.
Er verpflichtet sich, den Inhaber der Datei unverzüglich über jede Änderung der Daten zu informieren. In diesem Sinne kann der Nutzer auf sein Konto zugreifen und die bereitgestellten Daten aktualisieren oder korrigieren.
Der Nutzer wird darüber informiert, dass er der Verarbeitung seiner Daten widersprechen kann und diese Entscheidung dem Dateiinhaber mitteilen muss.
Gemäß den Datenschutzbestimmungen informieren wir Sie darüber, dass Sie in Bezug auf die gesammelten personenbezogenen Daten die folgenden Rechte ausüben können:
Diese Rechte können durch schriftliche Anfrage an den Dateiinhaber gemäß geltendem Recht ausgeübt werden.
Gleichzeitig wird gemäß den Datenschutzbestimmungen darauf hingewiesen, dass UEP Transfers, da es für die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen notwendig ist, Zugriff auf die Dateien mit personenbezogenen Daten hat, für die der Veranstalter verantwortlich ist. Diese Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den folgenden Überlegungen:
Der Zugang von UEP Transfers zu den personenbezogenen Daten, die in den Dateien des Verantwortlichen enthalten sind, erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung, sodass UEP Transfers die im Vertrag vereinbarten Dienstleistungen erbringen kann.
UEP Transfers ist in keinem Fall berechtigt, die personenbezogenen Daten, die dem Verantwortlichen für die Verarbeitung gehören und von diesem zur Verarbeitung übergeben wurden, oder die aus der Erbringung der Dienstleistung resultieren, für andere Zwecke als diejenigen, die im Vertrag vorgesehen sind, zu verwenden.
Nach Abschluss der Vertragserfüllung und zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen beiden Parteien werden die von UEP Transfers verwendeten personenbezogenen Daten vernichtet. Das gleiche gilt für jeden Datenträger oder Dokumente, auf denen personenbezogene Daten verarbeitet wurden.
